pc蛋蛋预测软件手机版|pc蛋蛋单双稳定算法|
广告
首页 / 职场 / 职业发展 / 正文
 
广告
 

员工遇上歹徒怎么办?任正非:“举手投降”

华为一方面倡导“客户在,网络在,华为人就在?#20445;?#19968;方面又倡导遇到打劫,员工不要搞什么抢救公司财产的壮举,要“举手投降,缴qiang不杀”。

|本文由正和岛原创
|首发于微信公众号:正和岛(ID:zhenghedao)

现在,华为的业务分布在全球170多个国家和地区,华为员工所遇?#38477;?#33258;然灾害、战争、疾病、抢劫的几?#39318;?#28982;?#19981;?#27604;较高。

面对这些意外,华为一方面倡导“客户在,网络在,华为人就在?#20445;?#19968;方面又倡导遇到打劫,员工不要搞什么抢救公司财产的壮举,要“举手投降,缴qiang不杀”。

这两个倡导,看起?#35789;?#21542;矛盾?

其实,这是硬币的两面,对立而统一的。

1

首先,客户在,网络在,华为人就在,是公司行为。

这后面其实有一个深刻的教训。

华为刚开拓海外市场不久,便遇上了某国发生动乱,年轻的华为人与公司联系不上,当地中国大使馆也没有?#40092;?#30340;应急处理措施,慌乱中就急急忙忙撤了出来。

结果客户没有人去关怀,网络服务需要华为人时,也找不到人,客户非常愤怒。当动?#31227;较ⅲ?#21326;为人再去找客户谈合作时,客户很生气地说,“我们需要你们的时候,你们去哪里了?”于是,华为在当地遭到封杀。

整整十年之后,华为通过各种努力,才终于重新赢得了客户的信任。

后来,通过不断加深华为人对“以客户为?#34892;摹?#30340;再?#40092;叮?#29305;别是通过汶川地震,华为人?#40092;?#21040;,自己所做的事,不仅仅是技术上的事情,更重要的是和人的生命息息相关的事情。

在汶川地震中,千万华为人和客户在一起,搭建起一条通信的生命线,从而挽救?#36865;?#21315;生命。

从那时开始,华为人就立?#29575;?#35328;,未来无论在哪里,无论遇到哪?#26234;?#20917;,只要客户在,网络就在,华为人就在,这是华为人对自己职业的?#20449;怠?/strong>

再后来,无论是日本大地震、雅安地震、尼泊尔大地震、也门内战、利比亚内战、智力大地震……在一?#26410;?#22825;灾人祸的考验前,华为公司坚守了自己的?#20449;?#19982;道义。

在西非埃博拉病毒肆虐的日子,为了避免意外,塞拉利昂华为当地代表处做了应急预案,大部分人员被分流到周边国家,继续维护住塞国的网络。而有一个代表和一个厨师自愿留在塞拉利?#28023;?#20195;表去做关怀客户的工作,厨师则说要为代表做饭,也可以有人说说话,互相鼓励壮胆。

有一天,代表去看望客户。

因为其他设备商都撤了,这个客户正在郁闷当中,突然看到华为代表的到来,大吃一惊,“你怎么还没走啊?”

代表说,“我没走,来看看你有什么需求?#20445;?#35828;着要握客户的手。

客户非常感动,但又躲开,“你别和我握手,搞不好我已被传染了”。

代表说,“没事?#20445;?#22362;持和客户握手。

客户感动地拉着华为人的手久久没有松开。

危机过去后,当其他设备商再回来找这个客户,说有各种优化的商务、优良的技术方案时,客户说,“当埃博拉爆发时,你们在哪里,只有华为和我在一起。”

然后就把所有项目都交给了华为人。

这是华为对客户的?#20449;擔?#20294;华为并不强求每一位员工都要这样,而对于那些选择了和公司一起坚守对客户?#20449;?#30340;员工,华为会用重奖的方式予以肯定。

刚刚提及的这个团队,就获得了华为公司市场?#21051;?#21035;贡献奖200万元,这位代表?#19981;?#24471;了个人奖50万元。

2

员工在海外的日常工作、休闲生活中如果遇到危险,华为倡导的是缴qiang不杀。

一位华为女员工在?#20998;?#26576;国超市正买东西,突然闯进来一群手?#21046;?#26800;的蒙面人,高?#21834;?#25171;劫,所有人都趴下”。

这?#24908;?#21592;工没有任何反抗,乖乖地趴下。

蒙面人又叫?#22467;?#25152;有人?#30830;?#24320;,手放到头上”。

女员工又乖乖地照做,于是就受到蒙面人的表扬,“这位小姐姿势最标准,都向她学?#21834;薄?/p>

最后,歹徒虽然抢了些东西走,但大家都没受到伤害。

任正非知道此事后,极力称赞这女员工做得对。个人在海外遇到歹徒,不要去搏斗、不要去维护什么公共财产,除了性命,其他都可以交出去,缴qiang不杀嘛,留得青山在,不怕没柴烧。

3

“拿人钱财,与人消灾?#20445;?#20307;现了企业与客户之间的?#20449;?#20851;系,企业不能在和平时赚客户钱,当客户有难时就一走了之,客户?#24425;?#20154;,也需要关?#22330;?/p>

“客户在,网络在,华为人就在?#20445;?#36825;是华为的倡导,如果员工能够践行这种行为,就予?#28798;?#22870;,这体现了华为的以奋斗者为本。

当员工个人遇到歹徒抢劫,华为提倡缴qiang不杀,这是华为爱护员工的倡导。如果真遇到这?#26234;?#20917;,只要有有效证据,华为就予?#21592;?#25439;,不倡导所谓为了维护公司财产与歹徒搏斗,那不是英雄,而是鲁莽。

文章转载自正和岛(ID:zhenghedao),禁止私自转载,如需转载,请联系正和岛授权。

© 世界经理人:自1999年创立以来,世界经理人网站(www.nwnluh.tw)致力于引导职业经理人实现卓越管理,以专业的形象为经理人用户全方位提供最佳管理资讯服务和互动平台。

   

 
 

相关文章

今?#31449;?#28966;

 
广告
广告

世界经理人网站App?#30053;?/h4>

热门排行榜

  • 热门
  • 经典
  • 管理
  • 文章
  • 论坛
  • 博客
 
 
资讯订阅
世界经理人 iPhone APP
世界经理人 微信公众号
pc蛋蛋预测软件手机版