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公司级年度经营目标制定的“333”法则

  百思特管理咨询集团  2019-10-25 00:00:00   专栏
一个不好的年度经营目标,只会让各部门互相?#26399;謾?#26080;效工作乃至浪费资源。

文 ︳梁承献,百思特管理咨询集团战略项目经理,曾?#35839;?#30340;集团(全球500强,全球?#21672;业?#31532;一)、广州立白集团(中国500强,织物洗涤剂中国第一)、通宇通讯(基站天线中国前三)企业担任中高层管理岗位,在战略规划、年度经营计划、组织管控与机制建设、组织绩效、经营管理、投资并购等领域有丰富的工作经验。

制定年度经营计划,核心是年度经营目标的制定。一个好的年度经营目标,能够很好的起到凝聚团队、激励人心的作用,让各部门工作有的放矢、高效协同。相反,一个不好的年度经营目标,只会让各部门互相?#26399;謾?#26080;效工作乃至浪费资源。笔者结合多年工作经验,总结了一个科学合理的年度经营目标所具备的特征以及制定年度经营目标的“333”法则。

一、科学合理的年度经营目标所具备的5个特征

一个科学合理的年度经营目标,必须具备以?#24405;?#20010;特征:

1、不能仅限于财务目标,还需包括非财务目标

很多公司在制定年度经营目标时,最常犯的一个错误就是只关注财务目标,重点是营业收入和净利润。而忽视了支撑财务目标实现的其他关键能力提升目标,这会导?#30053;?#20998;解年度经营目标、制定关键行动措施时,过于关注财务达成情况,而忽视了能力提升。

2、指标数量10个左右为宜、不宜过多

公司级的年度经营目标,必须明确最为核心、关键的指标,数量不能过多,笔者多年咨询经验总结认为,公司级的年度经营目标的衡量指标,10个左右最为合适,指标过多会导致目标牵引缺乏重点。

3、各指标之间具有关联关系

年度经营目标中的各指标及目标值之间,需具备因果关联或支撑关?#25285;?#19981;能毫无关联甚至互相矛盾。所以,公司在制定出年度经营目标初稿后,需要检视各指标之间的关联性及因果关?#25285;?#30830;保科学合理。

4、必须具备可数据量化的衡量指标

年度经营目标必须具有可数据量化的衡量指标,不能只是定性的描述。

5、目标值必须是激动人心的

在制定年度经营目标具体数值时,目标值必须能激发员工的动力,让员工为实现目标充满希望和期待。

二、年度经营目标制定“333”法则

来源3个依据

依据一:解读中长期战略规划对年度经营目标的要求,包括中长期战略规划报告中已经量化的指标,或者中长期战略举措落地对年度经营目标的要求,需要进行完整的解读。

依据二:与公司最高领导层沟通,理解最高领导者对公司未来一年发展的期望

依据三:由营销部门对未来一年订单进行客观预测,了解市场?#23548;是?#20917;,这个主要是在确定公司收入规模目标是作为一个考虑要素。

制定3个步骤

第一步:建议使用战略地图?#25512;?#34913;计分卡工具,从财务、客户、内部运营、学习成长四个层面,解读公司中长期发展战略对年度经营发展的要求,并?#28304;?#25552;出具体的年度经营目标的定性描述。战略地图?#25512;?#34913;计分卡工具,对制定科学有效年度经营目标有两大价?#25285;?#19968;是可以应用战略地图解读中长期战略对年度经营发展的要求?#27426;?#26159;可以检测年度经营目标之间的逻辑关系。

第二步:针对每个经营目标的定性描述,设置相应的衡量指标及目标?#25285;?#22235;个层面的衡量指标合计10个左右为宜,不宜?#27426;唷?#22914;果指标较多,需要进行指标删选,选出最重要的指标。

第三步:确定每个衡量指标的目标值。

描述3个部分

对于年度经营目标的表述,有的人认为就是是具体的数字,比如销售收入100亿元、市场份额25%等,有的则认为是一个定性的描述,比如提升客户满意度、提高市场份额。笔者总结多年的经验,认为准确描述年度经营目标,有利于各部门及员工很好的理解。一个完整的表述包括3个部分:定性的描述+量化的衡量指标+具体目标值。

定性的描述建议采取动宾结构,比如实现规模?#20013;?#31283;定增长、提高市场占有?#23454;?#31561;,其代表的是经营的?#36739;?#25110;要求;量化的衡量指标则可分别为营业收入或收入增长率、市场份额,目标值为具体的数字,如营业收入的目标值可以是100亿元、增长率的目标值可以是15%、市场份额的目标值可以是25%等等。

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